Preguntas frecuentes

Intentamos enviar todos los pedidos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido. El tiempo de entrega depende del lugar al que se debe enviar el pedido.

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Estamos comprometidos con la sostenibilidad, por lo que su pedido se enviará principalmente en cajas recicladas. ¡Nos encargamos de garantizar que sus artículos estén empaquetados de forma segura y teniendo en cuenta el medio ambiente!

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¡Sí, absolutamente! Estaremos encantados de aceptar devoluciones siempre que los productos estén en su estado original. Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. También debe informarnos si desea realizar una devolución.

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El envío de devolución es responsabilidad del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver los artículos, pero tenga en cuenta que usted debe cubrir el costo y el riesgo del envío de devolución.

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Puede realizar devoluciones a nuestra dirección: Westerduinweg 32, 1976 BV en IJmuiden

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En ReptiFish, la sostenibilidad es tan importante como ofrecer productos de alta calidad. Es por eso que nos hemos comprometido a trabajar de manera ecológica. Nos asociamos con empresas locales para reutilizar materiales de embalaje viejos y sobrantes, y casi el 90 % de nuestras cajas de envío están hechas de materiales reciclados. Además, el 95 % de nuestros productos se fabrican en Europa, lo que no sólo nos ayuda a garantizar una calidad de primer nivel, sino que también reduce las emisiones de CO2 hasta en un 60 % debido a las distancias de transporte más cortas".

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That is because we are part CeramicNature.
While we’ve primarily focused on wholesale, we’ve now decided to offer our products directly to customers—but only in countries where we don’t already have partners. Don’t worry though, you can still purchase our products! Simply visit the CeramicNature website here (just scroll down), here you can find a list of our partners and see where our products are available near you.